本報記者 張繼敏

　　“人民對美好生活的向往，就是我們的奮斗目標?！薄袄习傩盏氖?，再小的事也是大事?！弊鳛橐幻h員干部，就要與群眾零距離接觸，心對心交流，察民情、聽民聲，解民難，順應民心、尊重民意、關注民情、致力民生，把初心鐫刻在“一枝一葉總關情”的民生情懷中。

　　凡心所向，素履以往。多少寒來暑往，鮮花與荊棘相伴，陽光與風雨共存。從事市場監管工作以來，他憑著對市場監管事業的無限熱愛，始終堅守信念，在工作上嚴謹干練，一步一個堅實的腳印，用汗水和青春抒寫著絢麗的人生篇章。他叫劉嘉霖，現任江蘇省連云港市東?？h市場監督管理局溫泉分局副局長。

　　腳踏實地、辛勤工作，甘于奉獻、兢兢業業，廉潔自律、大公無私，飽含熱情、心系群眾，是同事們對他的評價。他本人多次因工作出色獲得東?？h市場監管局優秀公務員、先進個人、監管標兵以及溫泉鎮黨委政府先進個人、優秀共產黨員等榮譽稱號，收到的表揚信以及錦旗不勝枚舉。

　　優化服務，提速增效，當好推進商事制度改革的“急先鋒”

　　與軍結緣，與民結親。劉嘉霖歷經17年的軍旅生涯，2012年進入東海工商局黃川分局工作。2014年因工作需要，服從單位安排，調到東?？h市場監督管理局溫泉分局工作，兢兢業業，勤耕不輟，豐富的基層工作經驗和專業技能使他成為市場監管的“全能王”“多面手”。尤其在經濟發展迅速，市場主體猛增，鄉鎮服務對象卻又文化層次不夠，無從入手的情況下，他更是體現出了勇于擔當，積極思考的共產黨員先鋒崗精神，致力于探索創新，優化營商環境。

　　2018年，近一年時間劉嘉霖負責溫泉鎮片區食品安全創建工作。其管轄片區有一百多戶食品經營主體，經營者文化層次不同，理解能力不同，他指導經營戶辦理營業執照和食品經營許可，督促經營主體去健康體檢，遇到老年人能手把手去教，甚至不厭煩地去幫著做，大到宣傳教育，小到用錘子幫助其固定食品信息公示牌，幫助打掃衛生，清查過期食品，整理食品經營檔案，指導食品知識培訓考核。例如，片區有一個近80歲的老年人，其兒女不在身邊，食品許可已經快過期，他能帶著她去體檢，幫助其辦理健康證和食品經營許可。再比如，食品安全創建標準要求極高，轄區有13戶餐飲經營主體由于農村硬件設施落后，后廚衛生很難達標，要提高衛生標準就要進行后廚改造，需要花費大量資金，造成經營者不愿意。劉嘉霖多次進行教育引導談話，但效果不佳仍需繼續做工作，炎炎夏日，由于任務重，時間緊，他更是利用中午休息時間，去做思想工作。最后捋清群眾難點，經多次向溫泉鎮黨委匯報溝通，由黨委政府給予部分資金幫助，在政府補助金的支援下，最終13家餐飲主體都重新裝修改造了后廚。

　　服務升溫，履職盡責，當好助力企業高質量發展的“服務員”

　　工欲善其事，必先利其器。他本是食品監管工作的門外漢，但“干一行、愛一行、專一行”是他的人生信念，憑借執著的學習心態，拼命精神，他主動接受大項任務錘煉，很快因為完成任務出色在全縣市場監管系統小有名氣。他所在轄區有18個自然村，有6個集貿市場，個體戶近4000家，有企業600多家，其中食品、藥品經營戶在1000家以上，還有特種設備安全監察工作，配合溫泉鎮人民政府聯合執法行動等，面對嚴峻繁雜的工作，他總是任勞任怨、顧全大局，加班加點毫無怨言，執行重大任務從不含糊，擔責履職絕不講條件。堅持在思想上高覺悟、在工作上高標準，對照各級食品安全示范創建標準，堅持問題導向，靶向施策、精準發力，全力攻堅克難，確保創建工作取得圓滿成功。

　　食品小作坊監管一度是市場監管工作的薄弱環節，為全面提升食品小作坊管理水平，“嚴管厚愛”持續推進食品小作坊提檔升級，鼓勵引導食品小作坊提升改造生產經營條件，創新監管永不停步。2017年度被縣局抽調參加牛山街道牛山路以東，富華路以北，海陵路以南，花園路以西的食品安全創建工作，責任區近300家食品經營主體，用時半年左右時間成功促進8家小作坊通過驗收；2018年在創建國家級衛生鄉鎮時，4家小食品示范店通過驗收；2019年創建的食品安全示范街（溫泉路街）和食品安全示范店順利通過連云港市市場監管局考核組的驗收。很多百姓都對2017年溫泉南路一條食品示范街的創建記憶猶新，記得當時由于創建難度大，時間緊，中午午休的時間他都在挨家挨戶引導規范經營，目前該條街已經成為各鄉鎮學習的示范街。

　　排憂解難，化解矛盾，當好消費維權者的“守護神”

　　為了盡快掌握各種業務知識和技能，他堅持干中學、學中干，刻苦鉆研業務，以過硬的技術本領開展工作，其中消費者權益保護工作，涉及法律法規多，新情況新問題多，很多消費糾紛產生的原因也錯綜復雜，消費維權工作難度很大。為做好這項工作，劉嘉霖同志堅持 “早起一點，晚睡一點，少休息一點”開展理論學習與實際調研工作相結合，全身心撲在工作上，周末節假日加班加點更是家常便飯，他忘我工作和拼搏的精神也一直鼓舞著他身邊的同事，他懷著對事業的無限忠誠，帶領團隊全心全意為廣大消費者排憂解難，用真誠的服務踐行著：時時當模范、事事作先鋒的誓言。在為大家排憂解難，化解矛盾的過程中，他和同事們憑借多年豐富的基層工作經驗和扎實的業務功底，仔細查辦每一起案件，認真核查每一條線索，耐心面對每一起消費投訴，做到件件有結果、事事有回音。

　　過硬的業務素質、扎實的工作作風，讓劉嘉霖同志在平凡的崗位上作出了不平凡的貢獻。近年來，他成功核查處理投訴舉報3000余件，沒有1件超期。辦理食品、藥品、質量、特種設備、廣告、知識產權等領域案件100余件，辦案嚴謹細致，能夠做到無一錯案。在2018年，有一個消費者花費350元購買了一個床墊，回家使用時發現味道大，要求退貨退款，經調解，雙方同意退貨退款，但雙方都不同意由己方承擔該床墊的搬運費，因此調解險些失敗，為了能夠化解矛盾，他自己用肩膀將該床墊扛回到經營者店中，這樣的身體力行讓雙方深受感動，一起可能引發的矛盾糾紛也迎刃而解。在2019年，他成功調解了24000元的糾紛；2021年圓滿解決了37萬元涉口罩糾紛。

　　擔當有為，堅定執著，當好服務疫情防控的“志愿者”

　　劉嘉霖既要負責消費糾紛調解工作，還要完成市場監管、安全生產、服務企業等工作。但他毫無怨言，甘于奉獻，默默無聞地做單位的“老黃?！?。 2020年初，新冠肺炎疫情暴發，疫情就是命令，關鍵時刻就要沖鋒在前。于是，我們看到他第一時間深入一線，挨家挨戶檢查防控措施落實情況，每天“逆行”在轄區的商超、集貿市場的各個角落，奮戰在抗擊疫情的前線。連月無休，只為與時間賽跑，盡顯市場監管人的擔當?！安嘶@子”“米袋子”“油瓶子”“藥罐子”，與百姓的生活息息相關，他堅決強化“守衛民生安全”的使命擔當，進一步扛牢主責、擔當主力，投身疫情防控和復工復產，他從未缺席、不遺余力，開展入戶排查，處理食品、藥品、商標侵權、哄抬物價、不正當競爭等投訴舉報，督導巡查學校疫情防控和食品安全工作，發放各類疫情防控宣傳材料500余份。他將堅守食品、藥品、產品質量、特種設備“三品一特”安全作為工作出發點和落腳點，確保人民群眾買得放心、用得放心、吃得放心。在2022年開展的食品安全“守底線、查隱患、保安全”專項行動中，他一方面督促食品經營單位履行主體責任、嚴格落實制度、規范操作流程、加強風險管控；大力推廣使用“江蘇省食品安全智慧監管系統”，督促食品生產經營單位定期開展風險隱患自查。另一方面，他梳理監督檢查、抽檢監測、案件查辦、投訴舉報等線索，排查風險隱患，并采取列表銷號、逐個清零的辦法落實整改，食品安全工作基礎持續鞏固，食品安全監管效能全面提升。

　　作風正派，品行端正，當好清正廉潔“排頭兵”

　　身處監管執法一線多年，劉嘉霖始終以一名優秀共產黨員的標準要求自己，嚴守黨的紀律，恪守與企業的“親清”關系。積極為企業、個體工商戶和群眾做好事、解難事、辦實事，從來不圖回報、不要好處。近年來，他查處的食品、知識產權等各類違法案件，有不少當事人試圖通過說情、請吃、送物等逃避處罰，結果都碰了壁。嚴于律己，保持清正廉潔，自覺抵制各種說情、打招呼等不正之風，從未利用職權和影響牟取私利，未發生違法、違紀、違規行為，保持了一名黨員應有的優良操守。 2017年他指導改建的8家小作坊都領到了縣市場監管局的補助金。2018年在創建國家級衛生鄉鎮時，4家小食品示范店也都領到了鎮人民政府的補助金，2019年所創建的食品安全示范街（溫泉路街）和食品安全示范店順利通過該市市場監管局考核組的驗收。許多經營者要邀請他去吃飯，都被他婉言謝絕了。他用圓規精神要求自己，心不變，腳在走，始終以務實的態度、嚴謹的作風，在平凡的崗位上做著平凡但有意義的事，用實際行動踐行著“為人民服務”的光榮使命。

　　知所從來，方明所往。面對取得的一系列成績，劉嘉霖說：“我們都有一片屬于自己的荒漠，我們既是金子，亦是淘金者；我們既是種子，更是播種者。很多時候，我們成不了閃光的金子，但可以成為希望的種子。漉沙淘金需要開拓的勇氣，播撒綠蔭需要耕耘的堅韌。作為擁有初心使命的種子，愿我們把前行的每一步都叩在堅實的大地上最終成為迎向風雨的金子，發出閃亮純粹且恒久的光芒?！?/p>

　　初審：李松 責任編輯：肖之涵 審核：歐陽美華